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使用办理效劳中央简介
使用办理效劳中央 (Application Management Service,简称AMS)为客户提供面向临时可继续高效运作的全体信息零碎(从前中背景使用零碎究竟层数据库、操纵零碎、网络情况、效劳器与存储以及数据中央)的一样平常维护、毛病处置、优化改进以及全体战略外包效劳。旨在确保企业使用零碎安康、波动运转的根底上,继续性的改良、优化,从而满意其业务开展需求的企业级IT使用办理效劳。并经过云盘算技能、近岸离岸业务形式以及效劳工场办理方法,在提供优质高效效劳的同时,继续推进规范化和标准化体系,协助企业寻求最佳信息化资源配比均衡。
使用办理效劳代价
  • 征询效劳:
  • IT战略征询效劳:从企业战略动身,联合企业业务开展,支持IT推进变化提案的天生、优化IT投资、实行IT转型以改良功用和业务效果。
  • IT办理征询效劳:提供优质的IT运营体系设计、IT运营体系施行效劳,帮忙企业树立高效运作的信息化办理机制。
  • 使用效劳:
  • 一样平常保证:提供低本钱、高质量、高服从、可扩展的一样平常支持效劳和月结、年结等要害业务支持效劳,包管业务继续波动运转。
  • 毛病处置:经过专业的团队运维参谋,协助企业处理高难度的技能题目和疑问杂症;并停止专业的影响剖析和毛病总结。
  • 开辟效劳:信息化零碎运作进程中发生的功用加强与拓展等需求,可以应用框架价钱,间接委托使用办理效劳商停止,而无需重新立项,大大简化了流程提拔了办理服从;针对零碎变卦、顺序变卦提供美满的变卦办理。
  • 决议计划支持:经过对使用数据的发掘、剖析,为业务开展偏向提供决议计划支持,进而进步客户称心度,为企业发明代价。
  • 零碎效劳:
  • 初级零碎支持:提供零碎毛病排查、零碎题目处置、零碎功能剖析、零碎安康反省效劳。
  • 零碎定礼服务:提供平台迁徙、零碎优化、零碎晋级、零碎平安办理征询、容灾方案、数据归档效劳。
  • 零碎维护效劳:提供零碎启停效劳、传输办理、背景作业、零碎备份办理、权限设置办理、零碎用户维护、数据库空间维护等效劳。
  • 零碎监控效劳:针对使用层面、设置装备摆设层面、网络层面,提供一样平常监控效劳、定制化监控效劳。
  • 外包效劳:
  • 参谋资源外包:基于Oracle EBS、SAP、Siebel、Hyperion、BIEE、PeopleSoft、Retek等产物的参谋资源外包、非基于产物的参谋/BA资源外包。
  • 技能资源外包:基于Oracle EBS、SAP、Siebel、Hyperion、BIEE、PeopleSoft、Retek等产物的技能资源外包,基于JAVA、Ruby、C#等技能的资源外包。
  • IT运营外包:基于ITIL/ITSM框架,提供客户多渠道一致效劳台、操纵级一线、使用级二线、零碎级三线及多线组合等IT运营外包效劳。
  • IT根底架构效劳:
  • 两头件、数据库等PaaS效劳及云盘算与存储单位等IaaS效劳
  • 私有云、公有云或混淆云方案设计与施行
  • 使用、零碎、数据中央的non-stop迁徙方案与施行
汉得使用效劳办理办法论(HAMM)
汉得使用效劳办理办法论(HAMM):基于运维生命周期的IT效劳
根据16年的IT运维经历,遵照ITIL V3规范的一致运维标准,我们提炼了一套自主的使用办理效劳办法论,将企业的使用办理分别为差别阶段, 并在各个阶段停止了细致的界说和任务提炼与描绘,终极,经过差别阶段的继续改进,片面进步用户称心度和IT办理程度。
运维办理阶段:
  • 运维体系和标准树立阶段
  • 一致运维和运维规范化阶段
  • 运维剖析和继续改良阶段
使用办理效劳三种形式
客户案例
深圳某着名技能无限公司
项目简介: IT使用运维效劳外包项目
配景及案例引见:
该公司是一家消费贩卖通讯设置装备摆设的民营通讯科技公司,汉得为该公司环球用户提供整年7*24小时中英文使用IT效劳,处理用户题目,保证业务的正常运作。
上海某汽车制造无限公司
项目简介:整车行业运维客户案例
配景及案例引见:
该公司于1992年1月11日建立,总部上海,是上海某着名汽车品牌土地零碎主干配套供给商;下设七大消费基地,四家合股企业。
Copyright © 2017.上海汉得信息技能株式会社

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